Durante visita domiciliar solicitada por agente comunitário de saúde em uma área de Unidade Básica de Saúde (UBS), a equipe avalia uma família cujo filho de 14 anos vem apresentando isolamento social – sai de casa apenas para ir à escola –, além de queda no rendimento escolar e irritabilidade. A mãe está desempregada e o pai, preso. A mãe relata que tem um bom relacionamento com o filho e que ele passa a maior parte do tempo usando celular. Em conversa reservada com a equipe, o adolescente mostra-se pouco comunicativo e desesperançoso; afirma já ter pensado em se matar, embora não apresente ideação suicida atual. Exame físico sem alterações. Qual é a conduta inicial nesse caso?