Um paciente com esquizofrenia, diabetes mellitus tipo 2 descompensado e situação de vulnerabilidade social frequenta irregularmente a unidade de saúde e tem histórico de múltiplas internações. A equipe da APS, composta por médico, enfermeiro, assistente social e agente comunitário, decide elaborar um Projeto Terapêutico Singular para melhorar seu cuidado. Segundo a metodologia do PTS, qual deve ser o primeiro passo dessa construção?