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71 - PUC • SP • 2026
Atenção Primária à SaúdeMedicina de Família e Comunidade
Uma equipe de Saúde da Família, que atende uma área adscrita com elevada demanda espontânea de queixas agudas, implementou a metodologia do "Acesso Avançado". Após três meses, a equipe observa uma redução na demanda reprimida e no absenteísmo, porém nota que uma parcela considerável dos atendimentos de demanda espontânea, inicialmente acolhida, não evolui para um cuidado longitudinal, sendo resolvida de forma pontual, como em uma unidade de pronto-atendimento. Considerando os atributos essenciais da APS e as ferramentas de gestão do acesso, qual a falha mais provável na aplicação do Acesso Avançado neste cenário?
A
A equipe não reservou um percentual suficiente da agenda para a demanda espontânea, o que sobrecarregou o atendimento e impossibilitou a estruturação de um plano de cuidado.
B
A abordagem do acolhimento se concentrou na resolução da queixa imediata, falhando em utilizar a demanda espontânea como oportunidade para criar vínculo e iniciar o planejamento de um cuidado longitudinal.
C
A metodologia do Acesso Avançado, por si só, é insuficiente para a gestão de demanda em áreas com alta prevalência de condições crônicas, requerendo a complementação com dias específicos para grupos programáticos.
D
A equipe deveria ter incentivado o encaminhamento de casos agudos para outros pontos da Rede de Atenção à Saúde, como as Unidades de Pronto Atendimento (UPA), para não comprometer a capacidade de agendamento programado.