Uma pessoa foi atendida pela equipe de saúde da família (ESF) depois de passar por 3 especialistas focais (gastroenterologistas) com o diagnóstico inicial de síndrome do cólon irritável (diarreia crônica) dado pelo primeiro especialista. Procurou o segundo especialista, que pouco interagiu e manteve o mesmo diagnóstico. Quando procurou o 3º especialista focal, já estava bastante debilitada, emagrecida, com candidose oral e esofágica, configurando quadro de aids avançada. A pessoa passou por uma “via crucis” durante o cuidado até o seu real diagnóstico. O principal fator que influenciou no diagnóstico tardio desta pessoa foi a(o)